运营助理/专员

一、岗位职责​1.发票与外管证管理：负责园区客户发票管理，确保合规准确；高效办理外管证业务，跟进进度，保障项目开展。​2.客户咨询解答：响应客户开票、提额等咨询，专业耐心解答，提升满意度；建立常见问题知识库，优化解答流程。​3.客户续费跟踪：梳理客户续费情况，制定跟踪计划；主动沟通，介绍优惠政策与服务升级，提高续费意愿。​4.客户关系维护与拓展：回访客户，收集意见建议，协同解决问题，维护关系；挖掘潜在需求，拓展合作机会。​5.运营数据统计与分析：收集整理发票、咨询、续费等业务数据，统计分析，发现问题与优化点，提供数据支持。​二、岗位要求​1.专业知识：财务、税务等相关专业优先，熟悉发票法规、外管证流程及财务运营知识。​2.沟通能力：沟通表达优秀，能有效沟通、解答疑问、处理投诉、维护客户关系。​3.数据处理能力：熟练使用Excel，能收集、整理、分析数据，提取价值信息并提改进建议。​4.责任心与耐心：工作认真负责，对客户有耐心，注重细节，确保准确高效。​5.学习能力：学习能力强，能快速掌握新政策法规与业务知识，适应业务变化。​三、福利待遇​1.工作时间与保障：朝九晚六，双休，入职即购五险一金。​2.假期与福利：享有带薪年假+饭补补贴，节日福利丰富。3.团队建设：定期组织团建，增强团队凝聚力。
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！