产品经理（客服系统方向）(J)

工作职责:1.负责美国本土会员制电商平台客服中心的数字化建设工作，结合*新的互联网解决方案，规划并实施高效、智能的客服IT解决方案，以提升客户服务质量和运营效率。2.负责产品规划与实施：根据业务需求特点，外购与自研选型，规划并设计客服IT系统解决方案，功能包括LiveChat，客服工单，AI智能客服，CallCenter等。制定产品路线图，明确产品迭代计划，落实培训实施交付给用户，确保产品持续满足业务需求和市场变化。3.负责需求分析：与客服中心团队紧密合作，负责电商平台多个渠道（如电子邮件、社交媒体、网站、
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！