IT技术支持

IT技术支持岗位的工作职责包括：-通过电话、微信、QQ等工具为客户提供技术支持，解决客户操作问题。-及时准确地将自测或客户提出的需求及BUG反馈给相关部门，并跟进处理结果。-参与项目需求评审，负责项目的方案设计、问题咨询及操作培训，有效跟进项目实施及验收工作，整理各类项目资料。-在线上或客户现场进行产品操作培训，跟踪培训效果。-跟踪设备使用情况，进行问题排查及设备维修。-处理客户设备绑定、修改显示屏、归属变更、禁用、出库、SIM卡注销等事务。-定期进行客户回访，建立客户档案，了解产品使用情况，记录客户意见和建议，准确反馈至相关部门。-准确记录并及时提供各项统计报表，包括服务问题、BUG及需求数量和处理效率、评审、培训问题统计、微信朋友圈公司宣传内容统计等。-编辑及发布系统通知公告。-制作或及时更新产品操作手册、视频及培训文档等相关资料。-完成日报及周报，按时参加部门周会，汇报工作。-完成领导交办的其他任务。我们期待有责任心、沟通能力强的技术支持人员加入团队，共同推动公司的技术创新和服务优化。湖南南软信息科技有限公司成立于2013年11月，专注于国内先进物流软件的研发，致力于为物流行业提供专业化的信息化解决方案。公司拥有多项核心技术，如南软云开放平台和物流源平台，通过多年的技术积累，已成为物流行业的*信息化合作伙伴。公司提供具有竞争力的薪酬，包括基本工资、五险一金、免费体检、法定假期、生日礼包、节日礼金以及不定期的员工活动和旅游。如有意向，请先投递简历，人事部将在1-2天内电话通知面试时间和地点。
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！