位职责:1、数智化建设:对外探索新工具,对内深耕现有工具的新用法,提升客服团队客服指标、整体团队效能;2、数据监控:监控工具数据情况,针对团队KPI目标,分析原因进行动作调整项目,并应用于团队3、负责协助业务发展,分析用户需求,从用户、运营、市场的角度提升用户体验,优化业务流程和产品功能,对运营平台和智能系统提出改进和优化需求。4、负责机器人语料拓展训练,打磨文案表达,提升机器人交互体验岗位要求:1、及以上、电子商务相关专业,有1-2年AI行业经验,有较强的服务意识和风险防范意识;2、能熟练操作日常办公软件,具备较强的项目汇报能力3、热爱游戏
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