运营副总监

工作职责：1、战略规划与执行负责制定互联网医院整体运营战略、年度经营计划及中长期发展规划，结合行业趋势、政策导向和公司资源，确保战略与业务目标的一致性；将战略规划拆解为可执行的阶段性目标与任务，推动战略落地，并定期复盘调整，保障战略目标达成。2、业务运营管理统筹互联网医院线上问诊、在线处方、健康管理、远程诊疗等核心业务运营，优化业务流程，提升服务效率与质量；监控业务关键指标（如用户活跃度、问诊量、复诊率、用户留存率等），通过数据分析及时发现问题并采取针对性措施，实现业务增长与盈利目标。3、产品与服务优化联合产品、技术团队，推动互联网医院平台功能迭代与产品创新，根据用户需求和市场反馈，持续优化产品体验；丰富健康服务内容，拓展服务场景，如开发特色专科服务、健康科普课程等，提升平台竞争力与用户粘性。4、跨部门协作与资源整合协调医疗、技术、市场、客服等部门，建立高效协同机制，确保各环节无缝对接；整合内外部资源，包括医疗专家资源、药企合作资源、保险机构资源等，构建互联网医疗生态，为业务发展提供支持。5、用户运营与增长制定用户运营策略，提升用户全生命周期管理水平，通过拉新、促活、留存、转化等手段，扩大用户规模；建立用户反馈机制，收集用户意见与建议，不断优化服务，提升用户满意度与口碑。6、风险管控与合规运营严格遵守医疗卫生法规、互联网医疗相关政策及行业规范，建立健全运营风险管理制度；定期开展合规检查，防范医疗纠纷、数据安全、隐私保护等风险，确保互联网医院合法合规运营。7、团队建设与管理组建并管理运营团队，明确团队成员职责与分工，制定绩效考核标准；组织专业培训与团队建设活动，提升团队整体能力与凝聚力；营造积极向上的团队文化，吸引和留住优秀人才。二、工作任务1、战略与计划制定每季度开展行业调研，分析市场动态、竞争对手情况及政策变化，形成分析报告，为战略制定提供依据。每年12月前完成下一年度运营战略与经营计划的制定，并分解到季度、月度目标。2、业务运营执行每日监控核心业务指标数据，每周召开业务分析会，针对异常指标深入分析原因，制定改进方案。每月优化至少1个业务流程，如问诊流程、处方审核流程等，提升用户体验与业务效率。每半年评估合作医疗机构与医生资源，优化合作模式，引入优质医疗资源。3、产品与服务创新每月收集用户反馈与市场需求，联合产品团队确定产品迭代优先级，每季度至少推动1次平台功能更新。每年策划并上线2-3项新的健康服务产品或服务模式，如线上康复指导、个性化健康管理方案等。4、跨部门协作推进每周组织跨部门例会，协调解决业务推进中的问题，确保各部门目标一致、行动协同。每季度与市场部门共同制定营销推广方案，提升平台品牌知名度与用户获取量。5、用户运营管理每月制定用户运营活动方案，如会员体系优化、健康主题活动策划等，提升用户活跃度与参与度。每季度分析用户画像与行为数据，制定精准营销策略，提高用户转化与复购率。6、合规与风险管理每季度组织内部合规培训与风险排查，及时发现并整改潜在风险点。跟进互联网医疗相关政策法规更新，确保公司运营策略与制度符合*新要求。7、团队建设与管理每月与团队成员进行1对1沟通，了解工作进展与职业发展需求，提供指导与支持。每半年组织团队技能培训与团建活动，提升团队专业能力与协作能力。
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！