前台/接待

30岁以下，性格外向善于交流沟通优先。1．正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作；2．热情接待客人，办理各种手续，安排入住登记；3．严格遵守保密制度，维护顾客利益，特殊情况及时请示上级；4．与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率；好评率。5．接受和处理预订信息；回复客人咨询消息；为客人提供帮助，解决客人入住期间的客房问题。6．对客人的询问要热情、礼貌；为客人提供咨询，服务，帮助。积极做好好评率的客服沟通。7．认真及时地完成上级委派的其它工作。
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