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慧瀚培训12年以来,为企业提供拓展训练、销售培训、心态与执行力等;团队教练40人,已为数百家企业提供了专业的服务。培训效果深受!
本课程由全国百强讲师:刘红卫老师,亲自主授。结合丰富的销售实战经验,以互动式、体验式为一体,落地,实战,实操,有效!实用性强!
课程内容简要:
一、销售系统提升:
1.销售中,如何做好售前的环节?
2.销售中,如何做好售中的环节?
3.销售中,如何做好售后的环节?
4. 成交有效沟通的13种方法?
5.处理客户异议的10招方法?
二、销售人员保证结果的五大法宝
三、优秀销售人员五大执行标准?
四、销售有效沟通的13种方法?
五、攻心为上,突破客户心理抗拒
(一)如何消除客户的“逆反心理”?
(二)如何面对客户的拒绝?
(三)赢得客户的十大方法?
六、情绪引导,有效控制客户的情绪和行为
(一)先处理心情,再处理事情
(二)客户异议处理20种方法?
七、洞悉人性,巧妙应对不同客户
(一)提前确定你的潜在客户是谁?
(二)如何从习惯动作洞悉对方个性?
(三)如何应对犹豫不决的客户?
(四)如何应对嫌“价格太高”的客户?
八、学会沟通,销售沟通成交宝典:
(一)销售中,如何开场快速打动顾客?
(二)销售中,如何掌握关键的前五分钟?
(三)如何有针对性的提问?
(四)销售成交的五大方法
九、客服培训系统:
(一)客服电话接听礼仪和6个标准化规范化细节
(二) 客服具备的四大要素:
全面的产品知识,丰富的行业背景,超强的沟通能力,心理分析判断能力
(三)客服的沟通技巧:
如何开场白?如何倾听的艺术?如何建立信赖感?
如何回答客户异议问题?如何礼貌的回复客户?如何良好的结尾?
(四)销售成交的五大方法

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