售后客服工作轻松

岗位职责:1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训;3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决;4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品，达到的网络营销的效果。5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。任职资格:1、大专以上学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。2、要求-定要有“客户为先”的服务精神，-切从帮助客户、满足客户角度出发。3、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。4、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。5、年龄25-45岁
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