工作内容:1、负责前台接待的日常管理工作,创造良好的工作氛围,为每位来宾提供热情周到的服务。2、熟知酒店的规章制度和政策,保证在本部门得以实施。3、前台员工的工作安排,检查、督促员工严格按照工作规程实现优质服务。4、协助酒店经理组织对前厅部所有员工的在职培训,使其达到酒店要求。5、负责前台设备、物资的使用、保养和管理工作,以及各类资料存档、保管工作6、处理前台工作中的差错,处理宾客的投诉7、酒店房源的营销推广,会拍短视频,运营抖音、小红书账号者优先8、带领前厅部员工完成销售计划,实现销售目标9、负责与客户沟通交流,维护客户关系10、完成领导交办的其他工作职位要求:1、大专以上学历,年龄在35周岁以下,身高1.6米以上2、身体健康、品貌端正、身材匀称、五官端庄,普通话标准3、有酒店前厅主管3年以上工作经验者优先4、具有良好的沟通协调能力,服务意识,反应敏捷,举止文雅
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