新媒体文案运营兼客服

先说你*关心的公司福利：1）每天有海口出发的免费班车接送，海口东南西北方向各有几十个站点，选离家*近的站点即可。2）工作日9-18点，双休，法定节假日正常放假。法定年假正常。3）公司另有春节福利假期和带薪病假。4）本岗位有年终奖。5）五险一金按工资正常缴纳。6）年会全员跨省or出国纯玩旅行、不定期团建、下午茶等。7）本科及以上学历在澄迈租房享政府租房补贴。岗位职责:1、私域朋友圈内容策划与发布：策划和发布吸引用户活跃参与的内容，包括但不限于图文、视频等。2、社群管理：参与社群的日常管理，维护社群秩序，确保用户的良好体验。3、回复用户消息：及时专业地回复用户通过微信等私域渠道发送的消息，解决用户咨询的问题，提供有效的解决方案或将问题转交给相关团队成员。4、用户反馈收集：收集用户反馈，为产品改进和优化提供依据。5、应对私域运营中的突发事件，及时处理用户投诉和负面舆论，维护品牌形象。6、定期分析私域运营数据，根据数据反馈调整运营策略，优化用户体验和转化率。岗位要求：1、统招本科，市场营销、传媒等相关专业优先。2、具备跨部门沟通和协调能力，能够推动项目进展。3、细致耐心，认真负责，执行力强，积极主动，事事有反馈，眼里有活。4、抗压能力强，喜欢不断研究工具和方法，积极自我迭代、提升效率。
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