物业客服管家五险月休八天

岗位职责：1.负责项目商业步行街楼栋客户日常事务服务。2.负责根据报修、客户诉求信息的不同，做好记录，跟进服务，填写派工单，并报工程部。并做好回访工作。3.负责受理客户投诉，作好相关记录，及时报告部门经理，对服务质量进行跟踪回访。4.负责与工程部、财务部配合，每月底完成项目客户费用统计表，并将缴款通知单发放至客户单元，对未按时缴费的客户予以催缴。5.负责新入驻客户的拜访及入驻手续、客户交房及二装手续的办理，跟进装修审核情况，及时记录、反馈信息,装修完毕后协同其他部门办理装修验收。6.负责装修现场的巡查及装修单位整改问题的跟进，负责入驻、二装、园区及外围的巡视工作，检查公共设施运行及项目欢迎卫生的清洁巡查。7.负责定期、不定期地在部门经理指导下进行客户拜访、回访及满意度问卷调查。8.负责办理商户撤场进场的各类相关手续。9.负责了解客户商务需求，积极拓展商务客源。10.负责客户档案及文件管理，做好文件登记及借阅。11.负责发现问题及时处理上报，并做记录。12.负责就各岗位日常巡楼发现的问题，向相关部门提交工作联系单，并跟进其处理情况。任职资格：1.年龄40岁以下，具有本岗位1年以上工作经验。2.熟练操作办公软件工作时间：早上9：00-18：00
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！