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岗位职责：1.负责店铺的售前、售中、售后工作，包括线上解答客户咨询、*产品、引导下单；2.熟练掌握店铺产品知识及各类促销活动，为不同需求的顾客提供有效*与解答；3.负责订单审核、退换货、退款、物流查询、客诉跟进与处理等工作；4.记录并反馈客户问题，跟踪问题解决进度，归类整理客户问题并按类型汇总存档。任职资格：1.高中及以上学历，打字速度每分钟60字，有半年及以上电商客服经验者优先；2.工作细致认真，善于沟通，有耐心，性格开朗，致力于提高客户满意度；3.具备团队合作精神，能够服从公司整体业务安排；4.全职坐班，**不限，可接受排班轮休制工作；5.岗位晋升空间：实习客服-初级客服-高级客服-客服组长-运营助理-运营专员等。欢迎对电商行业有兴趣的小伙伴加入我们，共同成长与发展。
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！