运营专员/助理

运营专员/助理的主要职责包括：1.接听云计算用户的来电咨询，记录、处理和回访用户问题；2.协助用户提交工单，跟踪、告知和回访工单处理情况；3.管理客服邮箱和客服微信等相关客服对接工作；4.管理项目相关方的期望，及时跟进处理业务问题，协助管理云计算资源资产（如服务器、云主机等）；5.协助项目经理完成验收材料，梳理项目过程资料，总结归纳知识库，并协同项目运维、研发团队完成项目需求；6.创新优化业务流程，提升客户满意度，提高项目质量。任职要求如下：1.计算机相关专业背景，对互联网行业充满热情，具有长期发展意愿者可放宽专业限制；2.具备良好的主动服务意识，情绪管理及抗压能力，执行力强；3.拥有出色的沟通和团队协作能力，能够快速融入团队，思维严谨、逻辑清晰；4.熟练掌握Office办公软件（如Word、Excel），具备一定的文档（方案）编写能力；5.熟悉云计算架构、混合云、网络、安全、合规性测评、灾备中的一项或多项技术，持有华为云/阿里云/腾讯云等相关证书者优先；6.大专及以上学历，计算机相关专业背景，有云计算行业驻场工作经验者优先考虑；7.年龄30岁以上。我们期待您加入我们的团队，共同推动项目的顺利进行和客户满意度的提升。
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！