技术支持服务工程师

职位描述1.需求调研与分析：深入现场（火电厂为主），与客户的技术、管理团队密切沟通，全面了解其在信息化、数字化、智能化方面的现状、痛点与需求。运用专业知识，对收集到的信息进行梳理、分析，提炼关键需求点，为后续方案设计提供精准依据。2.方案设计与定制：依据客户需求，结合公司的技术产品与服务体系，设计电厂改造解决方案。方案涵盖系统架构、功能模块、技术选型、实施计划、预算估算等内容，确保方案具备技术先进性、可行性与成本效益。3.安装调试支持：在项目实施阶段，为客户提供现场技术指导，设备安装调试，协助客户完成信息化、数字化、智能化系统的安装与调试工作。确保系统安装符合规范，调试运行正常。4.技术问题解决：及时响应项目实施过程中出现的各类技术问题，迅速定位问题根源并制定有效的解决方案。5.系统维护与故障排查：定期回访客户，对已交付使用的系统进行全面巡检，及时发现并排查潜在的故障隐患。通过远程监控、数据分析等手段，实时掌握系统运行状态，确保系统稳定可靠运行。在接到客户故障报修后，迅速响应，通过远程诊断或现场服务，快速解决系统故障，*大程度缩短停机时间。6.技术演示与讲解：负责向客户进行技术方案的演示与讲解，将复杂的技术概念转化为通俗易懂的语言，清晰阐述方案的优势、价值与实现路径。解答客户的技术疑问，引导客户理解并认可公司的解决方案。7.招投标支持：参与项目招投标工作，协助编写投标文件，包括技术方案部分的撰写、技术应答、资质文件整理等。在招投标过程中，提供专业的技术支持，确保公司在技术层面脱颖而出，提标率。8.客户关系维护：与客户建立长期良好的合作关系，及时响应客户的咨询与反馈，跟踪项目进展，协调公司内部资源，确保客户满意度。收集客户对产品与服务的意见与建议，反馈给研发与市场团队，助力产品优化与业务拓展。9.能够接受短时间出差安排，满足项目售前支持需求。任职要求：1.专业背景：电气工程、自动化、计算机等相关理工科专业，及有电力行业相关学习或实践背景者优先。2.工作经验：具有3年自动化、电气或电力行业相关工作经验，有电厂信息化、数字化、智能化改造项目售前支持经验者优先。熟悉电力行业的政策法规、市场动态与竞争态势。3.技术能力：具备扎实的基础知识，掌握信息技术在电力行业的应用，深入了解数字化转型、智能化升级相关技术，包括大数据分析、人工智能、物联网、云计算等在电厂领域的应用场景与实现方式，能够运用这些技术设计创新的解决方案。了解计算机网络基础知识，包括网络拓扑结构、TCP/IP协议、网络安全等，以便为电厂信息化网络搭建提供专业建议。了解电气控制原理，包括PLC编程、继电器控制等，可对电厂自动化控制系统进行优化与升级规划。了解握至少一种编程语言，如Python、Java，可用于数据分析、脚本编写以及简单的应用程序开发，以辅助方案的设计与验证。4.其他能力：具备出色的文档撰写能力，能够撰写规范、详细、逻辑清晰的技术方案、投标文件等。拥有优秀的口头与书面沟通能力，能够与不同层次的客户进行有效沟通。具备出色的演讲与演示能力，能够在公众场合自信、流畅地展示技术方案，吸引客户关注。具备强烈的学习意愿与快速学习能力，能够紧跟行业技术发展趋势，不断更新知识体系，适应公司业务发展需求。善于团队协作，能够与研发、销售、售后等团队紧密配合，共同推动项目进展。具备良好的沟通协调能力。
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！