大客户空调维保项目运营经理

【岗位职责】-负责对外沟通与公关：与大客户工会、物业建立常态化沟通机制，定期组织“服务沟通会”，能独立制作PPT向客户汇报服务数据（如：维修数量、好评率、问题改进）；处理客户反馈及突发的客户投诉升级（特别是涉及价格争议或隐私问题），提升服务满意度。-流程落地与管控：运营团队日常管理与任务分配，全流程跑通“受理-派单-服务-回访”。监督服务人员的上门时效；管控数据安全；管理服务物资的发放与核销。-统筹内容运营及销售管理工作，与大客户工会/行政部门进行营收对账及月度服务费结算，控制项目成本。【职位要求】-3-5年相关经验，有设备管理、市场营销、工商管理、物业管理、客服及团队管理，有家电行业从业经验，熟悉空调清洗维修业务流程和内容运营流程-大专及以上学历，具备一定的商务谈判或技术对接理解能力与执行能力【工作时间】无固定时间，具体面议【薪资福利】-综合薪资：基本工资（4000-5000）+绩效工资（2000-3000）+项目提成，具体面谈。-五险一金-交通补助
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！