会议接待/会务服务员

（一）任职条件：1．年龄20-35岁，高中及以上学历，*，身高158cm以上，*，168CM以上，身体健康，相貌端正；2．熟练操作电脑，熟悉客房及会议流程的工作流程；3．有亲和力，具有一定的协调、沟通和组织能力；4．做事细心，有较强的工作责任心；5．勤奋踏实责任心强，有基础接待礼仪，有较强的服务意识，责任心强；（二）岗位职责及要求：1．熟悉宾馆各区域功能和位置，熟悉客房布置、设施和会议室布置、设施；2．按照《会议室通知单》的相关内容，配合有关部门做好会场布置及会前的准备工作；3．遵守服务规范，热情、主动、周到、细致、文明礼貌地接待与会人员，做好签名登记、召集就座、摆放座位牌等工作；4．会议进行期间适时续水，动作轻、稳，按服务规范操作；5．负责会议室设备、设施的管理和维护，确保正常使用；6．保持会议室环境干净整洁，适时通风，保持室内空气清新；7．发现参会人员遗留物品，要及时收存保管，并向领导汇报；8．关闭设施设备，将会场收拾到无会标准；9．虚心听取宾客服务的意见和建议，如遇客人投诉，应立即汇报，使之得以及时地解决；10．积极参加部门组织的各种培训，不断提高自己的服务技能和专业水平；11．领导交办的其他工作。
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