网络客服五险双休内勤岗位

主要工作：1.根据问题类型整理客户需求，对无法确认的问题及时转交；2.维护在线沟通记录和客户基础信息，保证内容完整清楚；3.按照统一话术和服务流程回复常见问题并记录处理结果；4.整理高频咨询内容，更新个人常用回复资料方便查找；5.对客户补充的信息进行核对，并更新对应沟通记录；岗位要求：1.工作细心，能够同时记录多条咨询事项；2.有服务意识，遇到不确定问题先确认后回复；3.有在线服务经验优先，无经验可熟悉资料后上手；4.有责任心，未完成咨询能够做好标记和交接；上班时间：日常以白班为主，具体工作时段和休息方式按实际安排执行。工作中注意信息准确和事项完整，发现问题及时沟通确认。
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