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岗位职责:1、受理客户电话咨询,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户需求介绍公司产品。3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,*大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;4、针对公司现有的客户进行维护。任职资格:1、有一定客户服务工作经验,具有基本的电脑操作,有一定的客户服务知识和能力。2、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
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四川建佰汇建材有限公司
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成都金牛四川省成都市金牛区天回镇明月路37号
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