4S店客服专员

1.根据厂家要求，对售后维修保养客户进行电话回访或面访工作；2.记录并客观反应客户回访意见及建议，并督促部门改进；3.负责与相关部门的业务协调，协助解决客户所反映的问题；4.受理一般客户投诉，并且协助处理客户投诉；5.进行一定的数据分析和报表制作；6.通过自己的话术技巧，进行客户关怀，招揽，邀约客户进店，实现招揽业绩。任职要求：1.18-40岁，大专及以上学历；2.沟通能力强，普通话标准，熟练使用Excel，PPT办公软件；3.有电话销售，客服工作经历者优先。4.有汽车行业优先，普通话良好，声音甜美。
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