本公司前身是好风景家居(中国家居十强品牌)旗下子公司,主要在天猫、京东、快手等电商平台销售好风景家具,连续3年在快手平台家具销量TOP1,在各大平台电商年销售额过亿,名列四川家具行业前茅。工作内容:1、解答客户在线咨询的各类问题及需求,及时*产品,引导顾客达成交易,提升销售转化率;2、核实客户的订单信息,如订单地址、产品尺寸规格等,提升顾客满意度和订单准确性;3、跟踪订单生产、发货、物流状态和配送安装进度,确保客户能准时收货;4、负责解答客户安装、使用过程中的各种问题;5、负责客户的售后投诉处理,按照对应的流程给出处理方案,并跟进售后补件出货及安装维修进度;6、负责客服回访与跟踪维护,提升客户满意度,引导顾客给店铺好评;职位要求:1、大专以上学历,专业不限,有网店客服\家具店铺导购经验优先,可接受优先应届毕业生;2、熟练使用EXCEL,打字速度45字/分钟,可同时与多人进行在线聊天;3、优秀的服务意识,会聊天、知分寸、有耐心;4、较强的团队意识,有责任心、今日事今日毕;5、接受上晚班(每周预计2天左右)工作时间:月休4天,轮流排班(如当月有法定节假日会多加1天休息)早班:8点-12点,13点-17点中班:9点-12点,13点-18点,晚班:12点-15点(在公司上),18点-23点(在家上)
联系我时,请说是在58同城上看到的,谢谢!