物业客服专员

岗位职责：1、负责客服中心前台服务工作并负责落实、执行。2、负责办理业主收楼手续，并负责建立、整理、完善、管理业主资料、档案。3、负责受理跟进、落实客户的电话、、书面及口头投诉事项。4、向客户解释说明物业服务有关的管理工作细则、临时管理规约等。5、负责接待小区用户的装修申报，跟进落实有关审批手续并对装修单位的申请做好记录、汇总、整理分类、存档。6、负责协助秩序部、工程部处理突发事件、并及时汇报上级领导。7、负责物业费的收取、登录、上交工作。8、完成领导交办的其它工作。任职资格：1、形象好，气质佳，年龄18—40岁；2、高中及以上学历，1年相关工作经验，文秘、行政管理等相关专业；3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力；5、普通话准确流利；6、具备一定商务礼仪知识。工作时间：每周不超过44小时
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