投诉处理专员

岗位职责：1、熟悉公司及上游工厂对客户投诉的处理政策；2、负责对投诉工单的回复、审核、查证；3、处理客户投诉的相关事宜，；4、每月对投诉处理情况进行汇总和分析。岗位要求1、大专及以上学历，普通话标准，能熟练的使用办公软件；2、原则性强，秉公办事，不徇私；3、善于与客户沟通；4、有客服热线、客服培训、客服质检工作经验的优先。工作时间：朝九晚六，大小休，不加班
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