酒店前台

工作内容：1.负责办理住店登记手续,为客人安排好房间;2.协调好与其他部门的关系;3.及时准确的掌握房态;4.掌握住店客人的动态，作好客人住店期间的服务工作;5.进行访客登记和实名登记;6.熟悉并完成夜审工作,做好本岗位的清洁卫生;职位要求：1.礼貌待客,热情服务,能耐心的回答客人的各种问题，主动向客人介绍酒店设施;2.妥善处理客人的投诉，当不能解决,及时请示上级主管;3.掌握周边交通、各旅游景点、生活及娱乐方面的知识和信息;4.运用礼貌、热情、专业、清晰的语言准确接听每一通电话;5.掌握电脑、话务的使用功能、操作及注意事项工作时间：8小时轮班制，上六休一
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！