都江堰聘酒店前台服务管家

05前厅接待4千-6千驻店|3年以上|大专|招2人岗位职责:1.为客人提供接待、预定、结帐的服务。2.工作认真负责，亲和力强，具有良好的沟通能力。职位要求:1.大专以上学历，有相关工作经验优先。2.**不限，形象气质佳，*生160cm或以上，*生170cm或以上；3.普通话标准善于沟通，熟练的英语口语表达能力，熟练酒店电脑操作系统。4.服从管理，具有良好的团队合作意识。06服务管家5千-7千驻店|3年以上|大专|若干【岗位职责】1.工作态度积极友好，热诚的为酒店客人提供一站式服务；2.普通话标准流畅，外语作为加分项，熟练掌握办公软件；3.全面了解和熟悉酒店文化、品牌和背景知识，确保传播到每一位客人；4.与酒店团队成员进行有效的沟通，确保客人服务满意度；5.为顾客提供热情服务，让他们有回家的感觉；6.登记客人，确保客人信息完整填写并确认，同时确认付款方式；7.将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等；8.及时有效的处理顾客的不满，回访客人，确保客人对解决方法满意；9.关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求；10.确保为客人提供人性化和个性化服务；11.协助餐饮部进行客人的餐饮安排，包括文化和菜品介绍，兼餐饮服务员；12.提前为客人准备欢迎卡/信；13.为VIP客人安排房间礼物以及特殊活动，例如：过生日和度蜜月的宾客；14.确保为客人全程提供服务，直至每一位客人离店；15.适应酒店高客情期间的长时工作，适应高劳动强度；16.了解酒店周边地区的*新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便；17.确保完成每日的任务，包括并不*于工作检查表所列的工作；【岗位要求】1.**不限，*生160cm或以上，*生170cm或以上；2.形象气质佳，思维敏捷，有主动服务意识；3.酒店服务业等相关专业大专或以上学历，相同工作经验2年以上，能够适应弹性工作时间，并接受一定的工作压力。
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！