酒店前台

1、岗位职责1)办理入住登记手续确保登记单准确、清晰、符合规定;2)提供热情、礼貌、准确的服务;3)负责公共区域的清洁卫生，使用过的物品回收及清理。4)对客人的要求及投诉，重视并尽zui大努力答复，遇到不能j决的问题及时上报;5)详细记录交班，如有重要事件或需下一班继续完成的事情，都应详细记录，并在交班时签上自己的名字;6)掌握住房动态及信息资料，控制房间状态，灵活销售房间;7)夜班接待员须制作各类营业统计报表，检查房间状态，与夜审核对财务数据;8)整理、检查并核对公安部门下发的通知，协办单据，并作好记录
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