酒店前台

一、岗位职责：1、熟悉预订资料，了解客情，熟记即将来店的宾客、常客的姓名，了解酒店各种活动和服务；2、熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务，保持礼貌礼节；3、受理客人电话、客诉、做相关登记；4、熟练掌握店内外信息，提供准确的问询服务；5、负责酒店客人入住手续办理及行礼登记工作；6、协助店长、店助处理其余内务。7、负责接待大厅卫生保洁。二、任职要求：1、有相关服务或销售经验；大专学历2、有前厅部工作经验者优先；3、注重个人仪容仪表，形象体态较好，*身高158cm以上、*：身高170cm以上；沟通表达流畅，抗压能力较强，有礼仪接待工作经验优先。三、福利：提供食宿、购买保险、节假日、生日福利等。
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