运营总监职位描述核心职责统筹连锁便利店的整体运营管理工作,制定并实施运营战略、年度目标与计划,对门店营收、利润、市场占有率等核心指标负责。具体工作内容1.运营体系搭建与优化-建立标准化的门店运营流程(涵盖商品陈列、库存管理、收银服务、卫生标准等),并监督门店执行落地。-分析行业趋势与竞品动态,优化门店运营模式,提升单店盈利能力与品牌竞争力。2.门店管理与督导-负责门店拓展、选址评估与新店筹备工作,指导新店完成开业前的人员培训、商品铺货等事宜。-组建并管理区域督导团队,定期巡查门店运营情况,及时发现并解决门店运营中的问题(如服务质量、合规经营、设备故障等)。-建立门店考核机制,制定门店及员工的绩效考核指标,组织绩效评估与奖惩落实。3.商品与供应链管理-协同采购部门进行商品选品、定价与品类优化,结合门店商圈特点调整商品结构,提升商品周转率与毛利率。-监督库存管理流程,优化补货机制,降低门店缺货率与库存积压风险,保障商品供应稳定。4.团队建设与培训-制定运营团队的招聘、培养与发展计划,搭建店长、店员的阶梯式培训体系(包含岗前培训、在岗提升、技能*等)。-打造高效的运营团队文化,提升团队凝聚力与执行力,为门店输送合格的管理与服务人才。5.数据分析与决策支持-建立运营数据监控体系,定期分析门店销售数据、客流数据、成本数据等,提炼运营优化方向。-基于数据分析结果,向公司管理层提出运营策略调整建议,为战略决策提供数据支撑。任职要求1.学历与经验:大专及以上学历,5年以上连锁便利店或零售行业运营管理经验,具备区域或全国性连锁品牌运营经验者优先。2.能力要求:具备扎实的零售运营知识与数据分析能力,擅长团队管理与统筹规划,拥有较强的问题解决能力与市场洞察力。3.素质要求:具备高度的责任心与抗压能力,能够适应快节奏的零售工作环境,认同品牌文化与经营理念。汇报对象:总经理/分管零售业务的副总经理。
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