一、岗位职责：1.负责微信小程序游戏客户的日常维护及咨询服务；2.负责通过在线回复、在线沟通等方式为玩家处理反馈的游戏问题；3.负责解答玩家在游戏中的问题，进行耐心指导并做好问题记录；4.以客户满意度为目标，灵活运用服务技巧、沟通技巧，积极处理客户的问题包括投诉问题等；5.针对玩家在游戏中遇到的问题与其他同事进行沟通与确认，并协助跟进到问题解决；6.收集游戏中常见问题并整理为报表反馈部门领导以作优化。二、任职资格：1.以上，-，1年以上客服工作经验；2.熟练使用office办公软件，有娴熟的文字录入技能，打字速度每分钟字以上；3.会玩的2-3种游戏，并对游戏有一定的了解，喜欢研究游戏；4.沟通、应变能力强，有耐心和责任心及良好的团队精神；5.具有良好的服务意识及抗压能力，不情绪化，善于运用技巧完成沟通协调工作。三、工作时间：倒班制：早班8:-:；晚班:-:00；一周一倒班，（选休），节假日调休。四、福利待遇：入职缴纳五险一金、节假日福利。
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