岗位职责:1、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;2、做好入住客人及访客登记工作。做好前台交接班及对账工作。3、办理客人入住和退房工作;和客房服务员做好沟通。4、负责各OTA平台的预订及房态管理,各平台的好评;5、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);6、完成上级主管交办的其它工作。任职资格:较强的服务意识;具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力;普通话准确流利;有经验者优先录用。具备一定商务礼仪知识。工作时间:上12休24,三班倒(白--夜---休).
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