在线教育运营主管

岗位职责：一、用户运营方向：1.制定并执行用户分层（分群）运营体系（如RFM模型、AARRR模型），针对新用户、活跃用户、沉默用户、付费用户等群体设计差异化的成长路径与激励策略。2.搭建用户生命周期管理模型，监控关键行为数据，通过个性化触达（Push、站内信、社群、客服等）提升用户留存与复购率。3.负责核心用户社群（如VIP群、粉丝群）的体系化搭建与管理，培养用户KOC，收集深度反馈，提升品牌忠诚度。4.监控并分析用户流失原因，制定有效的召回策略，降低用户流失率。二、产品运营方向：1.作为运营方代表，深度参与产品迭代过程，基于用户反馈与数据分析，为产品优化、新功能上线提供运营视角的需求与建议。2.负责新功能或核心功能的推广与落地，制定内部培训与对外的用户教育方案（如使用指南、教程、案例），提升功能渗透率与使用率。3.监控产品核心功能的使用数据，通过A/B测试、用户访谈等方式，持续优化功能体验，驱动产品价值实现。4.管理产品内关键触点的文案与资源位，确保运营目标与用户体验的平衡。三、活动运营方向：1.策划并执行线上线下营销活动，包括但不限于节日促销、拉新活动、用户共创、品牌活动等，对活动的流量、参与度、转化率及ROI负责。2.协同市场、设计、开发等部门，完成活动从创意、策划、上线、执行到复盘的全流程管理。3.建立活动SOP模板与资源库，沉淀活动经验，提升团队活动策划与执行效率。4.探索创新性的活动形式与玩法，以提升用户参与感与品牌影响力。四、数据分析与策略制定：1.建立并监控客户运营核心数据看板（如DAU/MAU、留存率、转化率、LTV、活动ROI等），定期进行深度数据分析，产出运营洞察报告。2.基于数据洞察，制定并迭代季度、月度运营策略与执行计划，确保运营动作始终指向核心业务目标。五、团队管理与跨部门协作：高效协同产品、技术、市场、销售、客服等部门，推动运营项目落地，整合资源实现业务目标。任职资格一、基本要求：1.市场营销、企业管理、统计学、计算机等相关专业优先。2.3年以上互联网教育行业运营经验，有成功负责过产品0-1上线、用户增长、活跃提升或大型活动策划的完整案例。二、专业知识与技能：1.精通用户运营方法论：熟练掌握用户生命周期管理、分层分群运营、增长黑客等模型与工具。2.强大的数据分析能力：熟练使用SQL进行数据查询，精通Excel，熟悉Tableau、PowerBI等数据可视化工具，能独立完成数据分析报告。3.出色的策划与执行力：具备优秀的活动策划、文案撰写及项目落地推进能力，注重细节。4.产品思维：熟悉产品开发流程，能敏锐洞察用户需求，并将其转化为产品或运营优化建议。5.工具熟练度：熟悉常见运营工具，如CRM系统（如Sa*force）、营销自动化平台、社群管理工具、数据分析平台等。三、综合素养：1.目标导向与结果驱动：具备强烈的责任心和事业心，能够承受压力，以数据结果衡量工作成效。2.卓越的沟通与协调能力：善于跨部门沟通，能清晰表达观点并推动共识达成。3.创新思维与学习能力：对市场动态和用户行为变化敏感，乐于尝试新方法，持续学习。
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！