课程运营

一、岗位职责负责课程全生命周期运营，聚焦课程推广、转化及学员服务，联动多方保障课程顺利推进，提升课程销量与学员满意度，具体职责如下：1.联动策划团队，密切跟进课程迭代及相关动态，精准统计、分析并反馈课程销售数据，为课程优化及运营策略调整提供数据支撑。2.对接设计团队，明确课程宣传作图需求，把控海报等物料质量；负责课程后台搭建、内容上传及上架全流程，确保课程正常展示、可正常购买。3.撰写课程宣传文案、整理推文，优化文案逻辑与吸引力，提升宣传内容的曝光度及转化效率。4.剪辑高质量课程片段，上传至B站等平台，搭建公域引流链路，引导用户进入私域，助力课程转化。5.搭建直播转化社群，撰写社群转化话术，运营社群氛围；把控直播节奏，配合主讲老师完成直播引流、转化工作，提升直播观看率及转化效果。6.熟练掌握视频号OBS操作流程，提前调试设备、测试直播链路，保障直播过程顺畅，规避直播突发技术问题。7.直播结束后，复盘分析直播转化数据（观看人数、转化率、复购率等），总结经验并优化后续转化流程及策略。8.配合主讲老师完成直播测试、直播跟进工作；及时响应并解决学员听课过程中的各类问题，做好课程群日常维护；直播结束后，完成回放视频剪辑及后台上传；全程关注学员课程反馈，及时同步至策划团队，推动课程优化。9.负责用户全流程咨询对接，妥善处理用户关于课程内容、报名流程、发票报销、退款申请等相关疑问及诉求，提升用户体验。10.完成上级领导安排的其他相关工作，主动承接并处理岗位职责范围内的各类突发事宜，保障运营工作有序推进。二、任职要求1.具备优秀的沟通协调能力，能高效对接运营、课程策划、设计师、主讲老师等多方人员，确保课程运营各环节精准衔接、顺利推进。2.熟悉视频号、B站等多平台运营逻辑，掌握引流、直播转化等多种转化方式，能独立完成课程转化工作，具备转化策略的制定与落地执行能力。3.具备较强的数据敏感度，能及时关注课程销售、直播转化等各类数据，通过复盘分析找到问题，优化后续运营及转化动作。4.具备较强的应变能力和问题解决能力，能快速应对直播过程中的突发情况，妥善处理用户投诉及各类异常问题，保障运营工作不受影响。5.具备良好的团队合作精神，乐于配合团队完成各项工作任务，主动沟通协作，共同解决运营过程中的各类问题。6.具备较强的抗压能力，能适应知识付费行业节奏，接受加班安排，高效完成各项工作指标。7.熟练运用AI工具辅助运营办公（如文案生成、视频剪辑辅助、数据整理等），能借助工具提升运营效率和工作质量。
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！