运营经理/主管

岗位职责：1.全面负责公司供暖运营管理工作，制定并落实运营计划、管理制度及应急预案，确保供暖系统安全、稳定、高效运行，保障供暖周期内各项指标达标。2.统筹供暖设备运维、管网巡检、故障排查与抢修工作，协调各部门资源，优化运维流程，降低运营成本，提升运维效率。3.负责运营团队的管理、培训与考核，搭建高效协作的运营团队，提升团队专业能力和服务意识，确保各项运营工作有序推进。4.对接供热主管部门、合作单位及用户，处理运营过程中的各类协调事宜、用户投诉及突发情况，维护公司品牌形象。5.负责运营数据的统计、分析与上报，根据数据反馈优化运营策略，推动供暖服务提质升级；熟练使用办公软件，完成各类运营报表的编制与归档。配合公司完成年度经营目标，参与供暖季前筹备、季中管控、季后复盘等各项工作，提出运营优化建议。任职要求：1.学历要求：大专及以上学历，工程管理、暖通工程、工商管理等相关专业优先。2.年龄要求：45周岁及以内（以身份证为准），身体健康，能适应供暖季高强度工作节奏。3.工作经验：具备5年及以上供暖行业运营管理相关工作经验，熟悉供暖系统运营流程、设备运维规范及行业相关政策，有成熟的运营管理思路者优先。4.技能要求：熟练操作Office办公软件（Word、Excel、PPT等），能独立完成运营报表编制、数据统计分析；具备较强的统筹协调能力、问题解决能力和沟通表达能力。职业素养：责任心强、执行力强，具备良好的团队管理能力和抗压能力，坚守安全底线，有服务意识和敬业精神，无不良从业记录。
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