接诉即办信息审核员

工作内容：1.负责接诉即办工单数据的统计与分析，对临近到期、超期及集中诉求工单进行实时预警，并同步通知承办单位跟进处理。2.依据考评标准，对承办单位提交的“不纳入考核工单”申请材料进行全维度审核，对接承办单位专员完成材料完善、修改及后续沟通闭环。3.负责对接收到的诉求工单进行全面审核，核对诉求内容、联系方式、事发地点、问题类型等信息的真实性、完整性、规范性，确保信息准确无误。4.审核诉求内容是否存在敏感信息、恶意投诉、不实信息、重复投诉，对违规、无效、*扰类工单进行甄别、标记与上报。任职要求：1、大专及以上学历2、能熟练运用电脑办公软件3、有接诉即办相关工作经验1年及以上4、语言表达准确，沟通能力较强，有良好的突发事件处理能力及抗压能力。5、有住宅小区物业相关从业经验者优先6、具有信息安全及保密意识。
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