运营专员（数据方向）

运营岗位的工作内容是客户服务+数据统计分析等围绕客户支撑及维护展开的运营工作，岗位的定位是维系住公司和客户的关系。请充分了解以下岗位职责：主要工作内容：1.客户消费（资源）检测2.每日数据统计3.月度数据分析4.优化客户资源具体职责范围：1.每月月初客户账单的出具；2.对账户余额不足客户提醒充值，对开票客户进行追款；3.对于异常数据跟进分析，反馈相关人员；4.分析客户的坐席态度，坐席调用资源情况，客户城市资源分配，号码标记，故障情况，外呼时所遇见问题，黑名单风控拦截占比情况，客户外呼高峰时间段；5.城市资源分配，降低客户不必要的支出；6.处理销售同事临时数据需求；7.统计运营商外呼时长统计等我们需要您具备：1、：及以上；财务类专业优先考虑；2、：-；3、具备良好的服务意识，具有耐心和责任心，工作积极主动；4、熟悉办公软件的使用，特别需要掌握Excel基本技能，如数据透视、Vlookup函数、If等公式；5、思维敏捷，普通话标准，有较强的语言表达和沟通能力；6、勤奋好学，熟悉业务，具有处理矛盾和突发事件的能力我们能提供给您：1.社会保险和公积金；2.广阔的晋升空间；3.生日会、下午茶、团建、过节礼品等员工福利；4.小而美的发展平台
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！