技术支持工程师FAE

岗位职责1、售前技术支持：协助销售团队开展售前阶段的技术支持工作，包括向客户介绍产品和解决方案、执行PoC测试、收集并分析客户需求，以及与客户进行深入的技术方案交流等，帮助客户充分评估和选型公司的SSD产品。2、售后技术支持：分析和解决客户在产品使用过程中遇到的技术问题，提供现场或远程的故障排查支持。及时定位问题根源，协调内部研发等相关团队制定并交付解决方案，确保客户反馈的问题得到快速闭环处理，提升客户满意度。3、产品测试验证：负责公司SSD产品的测试与验证工作，制定测试方案并执行功能、性能、兼容性等方面的全面测试，发现并跟踪产品问题，确保产品性能和质量符合设计规格及客户要求。4、测试报告撰写：编写详细的测试报告和技术文档，清晰记录测试过程、问题分析及解决方案，提供给客户和内部团队参考，确保技术信息传递准确无误。5、客户技术培训：参与并组织对客户的技术培训，为客户讲解SSD产品的工作原理、使用方法和*佳实践，提高客户对产品的理解和应用能力。通过定期的技术交流和培训，增强客户信心，促进产品更好地应用落地。6、行业趋势跟踪与竞品分析：持续关注存储行业的*新技术趋势，研究分析竞争产品的功能性能和优势特点。与此同时，将客户的新需求和市场反馈及时整理并传达给公司内部团队，为产品改进和新功能开发提供建议参考，以保持公司产品的竞争力和技术*性。任职要求1、及经验：及以上，计算机、电子、通信、自动化等相关专业背景；具备3年以上相关工作经验，在存储设备技术支持、产品测试或研发等领域有实践积累。2、专业知识：深入了解企业级SSD产品原理和架构，熟悉高速存储介质及相关技术，对存储系统工作原理有扎实的理解。3、高速接口技能：熟悉PCIe高速接口协议，具备PCIeRetimer/Redriver等信号重定时/重驱动相关调试经验，能够解决高速接口连接中的信号完整性问题。4、操作系统与脚本：熟练使用Linux操作系统，具备良好的Shell/Python脚本编写能力，能够开发自动化测试脚本和工具以提升测试效率。5、测试及工具应用：具备自动化测试的实践能力，熟悉常用测试仪器和工具的使用方法，能够独立设计测试用例并搭建测试环境执行验证。6、文档写作：拥有编写技术文档和测试报告的能力，能够将复杂的技术问题和测试结果清晰、有条理地记录和表达。7、沟通协作：拥有出色的沟通表达能力和客户服务意识，善于倾听和引导客户需求。具备良好的跨部门协作精神和团队合作意识，能够协调研发、销售等不同团队共同解决问题。8、学习与抗压：具备较强的学习能力和逻辑分析能力，能迅速掌握新技术并应用于工作。在压力下依然能够保持高效的工作状态，积极主动地完成各项任务。
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！