前台文员接待

1、客户服务接听电话，解答客户咨询，提供准确的课程信息和相关帮助。接待来访客户，提供热情、专业的服务，引导客户了解培训机构的课程和服务。处理客户投诉和问题，尽力满足客户需求，确保客户满意度。2、负责学员的报名、登记、选课等工作，确保信息准确无误。管理学员档案，包括学员信息、课程记录、缴费情况等。协助处理学员转班等事务。课程安排与协调与教学部门沟通，了解课程安排和教师情况，为客户提供准确的课程信息。3、协调课程时间和教室资源，确保课程顺利进行。处理课程调整和请假事宜，及时通知相关人员。销售支持了解培训机构的产品和服务，向客户进行*和介绍。协助销售团队进行市场活动和促销工作。收集客户反馈，为市场推广提供参考。4、收银与财务管理收取学费等款项，确保财务流程准确无误。开具发票、收据等财务凭证。协助财务部门进行账目核对和报表编制。5、环境维护保持前台区域的整洁和有序，营造良好的形象。维护教室、公共区域的清洁和设施正常运行。6、协助培训机构的其他部门，如市场部、教学部等，完成相关工作。参与培训机构的会议和培训，提升自身专业能力。完成领导交办的其他任务。
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！