前台/接待

1、负责客户及其他人员的接待及登记工作；2、负责公司前台来电，及时接听来电，并做好记录；3、及时收集客户信息并做好客户反馈工作；4、及时向相关人员传达接到的信息；5、按照品牌要求服务接待客户，耐心听取客户需求并给予帮助；6、具备处理问题，安排进展，跟进进程，沟通及疑难问题服务的意识和能力，限度的提高客户满意度。如遇到不能解决的问题，按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；7、具备一定的销售能力，懂得店面销售技巧。针对公司现有的客户进行产品使用指导，让客户接受更广泛的`增值产品服务。8、对客户及时进行回访，提高客户对品牌的满意度；9、不断接受公司的各项业务和技能提升培训；10、领导安排的其他工作。
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