售后工程师

岗位职责：、负责卫星通信终端设备（如便携式终端、车载动中通、固定站等）的售后问题处理，快速定位硬件/软件故障并提出解决方案。响应客户紧急需求，提供×小时远程或现场技术支持，保障设备在复杂环境下的稳定运行。2、定期巡检客户设备，输出维护报告，预防潜在故障；针对客户使用问题提供操作指导及优化建议。收集客户反馈，整理产品改进需求并推动研发、生产部门优化迭代，提升客户满意度。、编写设备维修手册、故障排查指南等标准化文档。、主导售后案例复盘，提炼典型问题解决方案并赋能销售、技术团队。、跨部门协作与项目支持协同研发团队复现并分析产品缺陷，推动问题闭环；配合市场部参与行业展会技术演示。、支持重大项目交付（如军品验收、行业定制项目），确保售后环节符合客户验收标准。任职要求：、统招及以上，通信工程、电子信息、自动化等相关专业。2、年以上通信设备（卫星通信、物联网等）售后技术支持经验，具备独立处理复杂故障能力。、熟悉无线通信终端工作原理，掌握调试与维修技能；、熟练使用频谱仪、网络分析仪等测试工具，能读懂电路图及通信协议日志；、出色的客户沟通能力，能快速理解客户诉求并转化为技术行动方案；、具备强抗压能力，适应高频次出差（包括偏远地区、海上等特殊环境）；、逻辑清晰，具备从故障现象追溯根本原因的系统性分析能力。加分项有以下行业经验：通信/网络设备·物联网
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！