物业诚招客服主管

岗位职责：1、全面负责项目日常管理工作，制定各项工作计划、工作流程等，组织有效实施并定期进行总结及改进。2、客户关系维护，客户诉求处理，妥善处理一切紧急及突发事件。3、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系。4、客服团队管理：监督、检查各岗位工作壮况，确保达到应有标准及要求。5、传达并组织落实上级人员下达的各项工作任务，及时汇报工作成果。6、监督、检查外聘清洁公司、绿化公司等外包单位的工作表现，并定期向上级汇报。7、全面负责本部门培训工作的落实及考核。8、完成上级领导交代的其他任务。任职要求：1、年龄：40岁以下2、熟悉物业管理工作流程、条例及相关法律法规，有丰富的客户服务及保洁管理工作经验；3、较强的客户信息维护、客户关系处理能力；4、对高端物业管理有系统理解；5、较强的沟通能力、沟通意愿；6、要求同岗位工作经验5年以上。
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