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北京星湖园温泉酒店，是一家以中华五千年古典元素为基奠，用现代思想演绎的手法打造而成的大型温泉生态度假酒店。酒店所坐落的园区占地500余亩，酒店营业面积五万平方米，总投资达5亿元。集园林温泉、生态餐饮、多功能会议及全方位婚宴、温泉客房、精品有机蔬果采摘、温泉游泳、健身、家禽养殖等众多项目于一身。功能齐全、极富特色，彰显丰厚的文化底蕴和内涵。 260间各式温泉客房，国际国内电话、宽带、有线、中央空调等设备完善;商务中心、购物中心等功能齐备。特别是融入了浓厚的星湖生态、自然气息，不但使宾客得到尊贵高雅的享受，体验回归自然的放松，更体现酒店经营者深厚的文化底蕴和独具匠心。 万余平餐饮区域内可容纳1200余餐位， 37间别具风格的各式包间及2间超大豪华宴会厅与星湖绿色生态交相辉映。 在这里可以让您品尝到川菜的麻辣、东北菜的浓香、无污染海鲜美味、粤菜的绚丽多姿，以及形态娇美的各色小吃。看得见的无公害原材料可以放心品尝。 相信无论您是会议用餐、婚庆喜宴，还是合家团聚、朋友小酌，熙宴餐厅都会给您带来唇齿留香的悠长回味。 包房内均设有高清电视、空调、独立卫生间、备餐间和独立用餐区及宾客休息区
【服务宗旨】
一、服务理念
1、热情服务，以客户需求为中心，诚实守信，互惠互利，提供优质的服务。
2、以尽责的态度，积极的思维，认真的答复，不断的改进，为客户提供热情、满意的服务。
3、真诚、善意的接待，积极提供服务，为客户提供便捷的服务。
4、不断提升产品和服务质量，沟通和协调，追求客户满意度。
二、服务宗旨
1、以客户需求为中心：不断满足客户对产品和服务的需求，确保有效地支持客户的服务需求。
2、提供优质服务：以提高服务质量和提升服务灵活性为客户提以远超出他们期望的优质服务。
3、建立信任关系：以服务行为表达尊重，营建双赢信任关系，做到合作共赢。
4、确保售后信誉：以客观的态度确保顾客满意，提升售后服务信誉，协助提高客户满意度。
【服务保障】
1、我们的宗旨：做到专业、做到更好
2、我们的使命：服务客户、报效社会
3、我们的方针：求真求实、以人为本
4、我们的服务：方便快捷、优质创新
公司坚持品质，服务的理念，并用的技术、专业的服务团队、系统的服务管理，让所有的客户都享有低支出高回报的优质服务，我干活，您放心！！
【服务承诺】
1、我们的宗旨：做到专业、做到更好
2、我们的使命：服务客户、报效社会
3、我们的方针：求真求实、以人为本
4、我们的服务：方便快捷、优质创新
坚持品质，服务的理念，并用的技术、专业的服务、系统的服务管理，让所有的客户都享有低支出高回报的优质服务，我干活，您放心！！
【服务愿景】
我们的承诺：提供及时、高效、优质的服务！
我们理想：成为行业中优秀的！
我们的使命：为客户提供合适优秀的服务！
我们的价值观：让您的生活更幸福！
【服务品质】
1、我们的宗旨：做到专业、做到更好
2、我们的使命：服务客户、报效社会
3、我们的方针：求真求实、以人为本
4、我们的服务：方便快捷、优质创新
