客服专员/助理

岗位职责：1.负责接听客户来电，解答客户咨询，处理客户投诉；2.通过网络平台回复客户留言，解决客户问题；3.收集客户反馈信息，整理并提交相关部门；4.协助团队完成日常客户服务工作。任职要求：1.大专及以上学历，专业不限；2.熟练操作办公软件，具备良好的文字表达能力；3.具备普通话标准，能清晰表达；4.有良好的沟通能力和耐心，能够处理各种类型的客户问题；5.有电话销售或客服工作经验者优先考虑。福利待遇：1.薪资结构：底薪+绩效奖金；2.绩效奖金：根据个人表现及公司业绩发放；3.五险一金：按照国家规定缴纳社会保险和住房公积金；4.带薪年假：根据工作年限享受不同天数的带薪休假；5.员工培训：定期开展业务培训和技术提升课程；6.工作时间：实行标准工时制，每周工作五天，每天8小时。
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