前台岗是公司的核心岗位,代表着公司的整体形象,门面,*张脸。而前台的工作在公司的整个运行链中居于重要地位,关系到整体运营的重要环节,必须要具备很强的综合性,服务性,营销技能,协调能力,开拓性以及较大的知识含量。同时也练就了一个人分析问题解决问题的能力,短时间可以让一个人获得快速的成长,特在此将前台工作内容规定如下:1.遵守公司各项规章制度,不得做影响公司整体形象的行为。2.负责来访客户的热情接待,包括安排客户入座,递上茶水,咨询客户来访意图,对客户来访信息上报主管安排,待客户离开后,及时的把水杯及垃圾清理干净,把公司资料放回原处。3.接待中做到语言清晰、热情、礼貌、灵活、渠道来源详细记录。(妆容得体大方,穿着职业装,高跟鞋)4.有推销人员到我公司,应及时制止,可将其资料留下,不让其进入到办公区域。如果媒体及合作来访经理,应先通报,得到允许后,将其引领至经理室,或者安排落座请经理。5.负责空白合同、优惠、报价模版、档案袋及赠予客户礼品领用,盖章、填定、整理合同相关附件。6.负责每周每月个人数据上交汇总,客户资源的统计分析。7.负责日常上门投诉的接待及跟踪工作,客户维护。8.负责与客户良好沟通,准确理解客户意图,为装修风格定位,核算前期预算,介绍公司工艺,活动产品传递到位,认真解答客户疑问,按公司规定签定施工合同。9.按照公司要求完成每月公司规定的个人业绩,同时完成公司任务及目标。
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