客服专员

岗位职责：1、通过回访有效了解客户售前、售后服务需求信息，进行有效跟踪；1、熟练运用公司服务流程，解答客户提问并落实问题；3、与相关部门紧密配合，协调沟通；4、维护客户关系，及时有效提供相关回访数据结果。任职资格：1、至少1年以上销售或客服工作经验；2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；5、熟练运用office及良好的文档写作能力；6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。工作时间：9：00-18：00
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