客服

售后客服岗位职责：1、负责使用旺旺等聊天工具与客户沟通，解答客户订单疑问； 2、收集顾客意见并促进相关店铺服务的完善； 3、处理网店日常事务，包括有效处理顾客疑问、解决顾客相关问题、维护顾客关系、处理简单投诉、售后服务等工作； 4、善于解决售后问题，知道如何解决客户订单问题，清楚退款要求、扣款标准；岗位要求：1、头脑清晰，思维敏捷，待人热情，善于交流，有良好的服务意识，工作耐心细致； 2、熟悉淘宝拼多多规则，了解公司的经营范围及产品，做好售后和服务工作； 3、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作； 4、为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。5、具有电脑基础操作能力，打字速度35字/分;
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！