物业客服主管

岗位职责：1、负责物管客服工作的策划、指导、监督。负责定期召开部门会议，学习公司规章制度，传达公司会议精神；2、负责制定培训计划，定期对员工进行岗位技能等方面的培训；负责员工的日常绩效考核工作；3、负责制定当季收费预算，协调解决业主提出的各类问题，负责组织办理业主装修手续，定期入户检查，纠正违章行为；负责各项收费工作，对所欠费用进行催缴。负责开展物业委托租赁工作，完成公司制定的收费目标；4、负责定期对小区内业主进行走访工作，不断征求业主意见；负责小区内业主报修、来访、投诉的接待处理工作；负责各类资料的整理、上报和存档工作，及时接收、传达各类通知；5、负责本部门所需物料用品的统计、申报管理工作；完成上级领导交办的其它工作。任职资格：1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；2、沟通能力强，具有团队合作精神；3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；4、至少2年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。工作时间：8:30-12:0014:00-18:00一月四休
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！