客服

工作内容：1、通过旺旺和微信等软件与客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。2、洞察客户购买意图，了解并分析客户需求，规划客户产品购买方案；3、及时排单打单，全程跟单（在工厂跟单随时拍进度照给客户，做好售前、发货、售后相关沟通协调）；4、负责建立良好的客户关系，培养信任感，有上进心有耐心做好客户关系维护；5、负责解决产品的售后服务问题，及时上报相关情况，及时解决客户售后问题；6、追踪发货动向，负责解决客户的售后及物流查询等问题，及时与客户沟通。并进行退换货等记录工作。7、管理公司店铺后台、及时更新产品，配合团队做好产品推广优化工作。职位要求：中专及以上学历，**不限制。性格外向、团队意思强、善于沟通积极上进。熟悉办公软件会PS、CAD熟悉淘宝流程，有淘宝客服工作经验者优先。工作时间：每月休4天。
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！