淘宝售后客服+五险年终奖

售后客服是客户服务团队中的重要一员，主要负责处理客户在使用产品或服务过程中遇到的问题和疑虑。主要职责和特点：1.解决问题和疑虑：耐心听取客户的问题和疑虑，并尽快给出解决方案。2.提供技术支持：提供技术支持，例如安装、配置、调试等。需要了解产品的技术细节，以便在客户需要时提供准确的指导。3.处理投诉和纠纷：处理客户的投诉和纠纷，例如产品质量问题、服务态度问题、物流问题等。需要以专业和耐心的态度与客户沟通，以解决问题并维护客户满意度。4.收集反馈和建议：收集客户的反馈和建议，以便公司了解客户的需求和意见，并不断改进产品和服务。5.团队合作：与其他部门合作，以确保客户的问题得到及时解决。岗位要求：：1.沟通能力：需要具备良好的沟通能力，能够清晰、准确地与客户沟通，并理解客户的需求和问题。2.解决问题的能力：需要具备解决问题的能力，能够快速分析问题并给出解决方案。3.耐心和细心：需要耐心听取客户的问题和疑虑，并细心处理每一个细节，以确保客户满意。工作时间：白班：早8-晚5.30，夜班：晚3-11点，一月只上一周夜班，月休四天
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