【岗位职责】1.负责抖音电商平台上的客户咨询解答,提供专业、及时的购物指导和售后服务。2.处理用户订单问题,包括订单确认、退换货、售后跟踪等,确保客户满意度。3.及时响应用户反馈,解决商品评价、投诉和建议,维护良好的商家形象。4.了解平台规则,协助处理促销活动和优惠券相关问题,提升用户购物体验。【任职要求】1.具备良好的沟通技巧和客户服务意识,有电商客服经验者优先,熟悉抖音平台操作。2.能够处理多任务,具备快速打字能力,普通话流利,有耐心,解决问题能力强。3.有京东、淘宝等电商平台客服经验者优先,有抖音电商相关知识者加分。4.高中及以上学历,有良好的团队协作精神和抗压能力。23-39岁之间优先考虑【福利待遇】1.全职,公休2天2.提供具有竞争力的底薪+提成,月度奖金制度。3.提供完善的培训,助你快速上手。
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