直聘淘宝客服

岗位职责：1、通过聊天工具接待客户，做好来询客户的咨询工作，解答客户相关问题，促成订单，完成销售；2、卖家付款后，务必确认收货地址和联系方式，对于意向买家要及时跟踪，促成交易；3、完成客户服务和售后服务，若有退款和退换货问题要及时跟客户沟通，了解退换货原因并耐心处理；4、跟进售后，处理中差评等工作；任职资格：1、至少1年以上销售或客服工作经验；2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；5、熟练运用office及良好的文档写作能力；6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。8、有淘宝客服经验者优先。
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！