电商客服 - 厦门电商职位招聘 – 厦门58同城招聘

职位详情

一、工作内容1.售前咨询：负责在线客户相关产品咨询，能够及时准确解决客户问题，引导客户达成交易；2.售中咨询：厂家/仓库发货进度及快递到货进度跟进，及时查询并回复客户商品物流情况，快递异常等问题3.售后维护：退/换货处理；评价内容分类处理；跟踪回访等4.数据分析：日常工作数据记录及问题反馈，并根据数据进行分析、思考及总结二、任职要求1.执行力强，有责任心和进取心;性格要求：积极、乐观、外向、自律、踏实2.积极主动，具备良好的沟通交流能力及抗压能力，良好的情绪管理能力3.具有销售客户服务意识，良好的团队合作精神，较好的亲和力4.电脑使用熟练，打字速度60字/分钟以上三、工作时间9:00-18:00
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公司信息

厦门九萤网络科技有限公司

1至49人

企业认证

台南路73号福兴国际中心

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